1. Quién opera Splity
Splity es una plataforma digital operada por Splity SpA, RUT 78.506.886-6, con domicilio legal en El Roble 320, Ancud, Chiloé, Chile, sociedad constituida en Chile (en adelante, “Splity”, “nosotros” o la “Plataforma”).
Sitio web: splity.cl.
Contacto general, legal y de privacidad: splity.cl@gmail.com.
2. Objeto y aceptación
Estos Términos regulan el registro, navegación y uso de Splity, incluida la publicación, búsqueda, contratación y administración de cupos en suscripciones digitales, el uso de la billetera Splity, los controles de seguridad y los programas promocionales o de referidos.
Al crear una cuenta, publicar un grupo o contratar un cupo, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Antes del pago, Splity mostrará la información esencial de la transacción, incluido el servicio, periodo, precio total, modalidad de acceso, cobros aplicables y condiciones relevantes.
3. Definiciones
- Publicador o dueño del grupo: usuario que publica y administra cupos de una suscripción sobre la cual declara tener derecho de uso y administración.
- Miembro o comprador: usuario que contrata un cupo disponible.
- Grupo: espacio asociado a una suscripción y a uno o más cupos.
- Cupo: acceso limitado, personal, temporal y no transferible a una suscripción, conforme a las condiciones informadas.
- Proveedor externo: empresa propietaria u operadora del servicio digital subyacente.
- Ganancias: montos correspondientes al publicador que se habilitan para retiro una vez cumplidas las condiciones aplicables.
4. Rol de Splity como plataforma de intermediación
Splity actúa como una plataforma tecnológica de intermediación entre usuarios. Su función es facilitar el encuentro entre publicadores y compradores, registrar las publicaciones y operaciones, gestionar solicitudes de acceso, coordinar incidencias, facilitar la recaudación de pagos mediante proveedores de pago y administrar la liberación de montos a los publicadores conforme a estas reglas.
Splity cobra una comisión por el uso de la plataforma. El monto o forma de cálculo aplicable se informa antes de que el usuario confirme la operación correspondiente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, Splity no es propietaria ni operadora de las plataformas externas, no está afiliada ni patrocinada por ellas y no vende licencias emitidas por esos proveedores.
5. Cuenta y verificación
Para utilizar funciones de compra, publicación o retiro, el usuario debe ser mayor de edad, entregar información verdadera y mantener segura su cuenta. Splity podrá solicitar verificaciones adicionales ante indicios razonables de fraude, suplantación, abuso, contracargos o incumplimiento.
6. Condiciones para publicar una suscripción
El publicador declara que es titular o administrador legítimo de la suscripción, que mantendrá el servicio activo durante el periodo comprometido y que la información publicada es completa y vigente.
El publicador es responsable de que el uso ofrecido sea compatible con las reglas del proveedor externo aplicables al plan, territorio, hogar, miembros, perfiles y dispositivos. Splity puede solicitar comprobantes, limitar cupos, pausar o rechazar una publicación cuando existan inconsistencias o riesgos.
Salvo regla particular informada por Splity, cada usuario puede mantener una sola publicación activa por cada tipo de plataforma.
7. Acceso por invitación, usuario o credenciales
La ficha del grupo debe indicar la modalidad de acceso antes del pago. Cuando el acceso se entregue mediante invitación, usuario o credenciales de una cuenta compartida, el miembro solo podrá utilizarlo para el servicio contratado y no podrá modificar datos de recuperación, facturación, seguridad, plan, país o configuraciones que perjudiquen al dueño o a otros miembros.
El comprador no podrá revender, transferir ni compartir el cupo con terceros.
8. Obligaciones del comprador
El comprador debe revisar las condiciones del servicio antes del pago, utilizar el acceso de forma personal y lícita, respetar los límites informados, no interferir con otros miembros y reportar cualquier incidencia mediante los canales de Splity.
9. Precios, pagos y comisión
El precio total y los cobros aplicables se informarán antes de confirmar la compra. Los pagos se procesarán mediante la pasarela o proveedor de pagos indicado durante el checkout.
Cuando Splity recaude un pago asociado a un grupo de un tercero, la Plataforma separará administrativamente la comisión correspondiente a Splity y el monto atribuible al publicador, sujeto este último al periodo de protección descrito en estos Términos.
10. Retención y pago al publicador
El monto correspondiente al publicador queda registrado como pendiente durante un periodo de protección de 30 días contados desde la activación del miembro. Cumplido ese plazo, y siempre que no exista una incidencia, contracargo, fraude, falta de entrega o incumplimiento pendiente, el monto puede pasar a Ganancias disponibles para retiro.
Splity puede mantener temporalmente retenida la liberación mientras se investigue una incidencia o exista una obligación pendiente relacionada con esa operación.
11. Billetera Splity
La billetera es un registro interno de movimientos. Puede distinguir Ganancias disponibles, Ganancias en proceso y beneficios o compensaciones internas. Splity no se presenta como banco, cuenta corriente, cuenta de ahorro ni producto de inversión.
Para retirar Ganancias disponibles, el usuario puede ser requerido a verificar su identidad y registrar una cuenta bancaria de su titularidad. Los mínimos, plazos y costos aplicables se informarán antes de confirmar un retiro.
12. Problemas de acceso y reubicación
Si el acceso deja de funcionar, el comprador debe reportarlo a Splity. La solución operativa prioritaria será:
- intentar restablecer el acceso original dentro de un plazo razonable;
- si no es posible, reubicar al comprador en otro grupo equivalente, activo y funcionando, sin cobrar nuevamente por los días ya pagados; y
- si no existe una alternativa equivalente, aplicar la solución que corresponda según la ley, las condiciones de la operación y los medios de pago utilizados.
La política general de Splity prioriza la continuidad del servicio y la reubicación por sobre la devolución monetaria. Sin embargo, esta política no limita reembolsos, retractos u otros derechos irrenunciables que correspondan conforme a la legislación chilena.
13. Retracto, cancelación y renovaciones
Cuando proceda conforme a la Ley N.º 19.496 y no exista una exclusión válida e informada, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto dentro del plazo legal aplicable a contrataciones realizadas por medios electrónicos.
La cancelación de una renovación futura evita nuevos cobros una vez que se haga efectiva, pero no genera por sí sola una devolución proporcional del periodo ya iniciado, salvo falla, incumplimiento, derecho legal aplicable o condición comercial más favorable informada al momento de contratar.
14. Incidencias, confirmación y evidencia
Splity puede solicitar antecedentes razonables para comprobar entrega, funcionamiento o falla del acceso. La ausencia de confirmación del comprador no autoriza por sí sola a liberar pagos ni a rechazar una incidencia; se evaluarán también los registros de entrega y soporte disponibles.
15. Comunicaciones entre usuarios
Los canales de contacto entre participantes de un grupo solo pueden utilizarse para coordinación, acceso y soporte de la suscripción. Se prohíben el acoso, spam, promociones no solicitadas, amenazas y el uso de datos personales para fines ajenos al grupo.
16. Conductas prohibidas
- publicar suscripciones obtenidas ilícitamente o sin autorización;
- vender más cupos de los permitidos;
- expulsar deliberadamente a un miembro activo mediante cambios de acceso;
- revender o divulgar accesos de terceros;
- usar identidades falsas, cuentas duplicadas, bots, fraude o contracargos maliciosos;
- usar Splity para lavado de activos, financiamiento ilícito u otras actividades prohibidas.
17. Moderación, suspensión y cierre
Splity puede advertir, limitar, pausar o cerrar cuentas y grupos cuando sea necesario para proteger a los usuarios, investigar incidencias, cumplir obligaciones legales o hacer respetar estos Términos. El cierre de una cuenta no elimina obligaciones pendientes.
18. Proveedores externos y propiedad intelectual
Las marcas, nombres y contenidos de servicios de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Se utilizan únicamente para identificar servicios o publicaciones disponibles en Splity.
Un proveedor externo puede cambiar precios, planes, disponibilidad territorial o reglas. Splity no controla esas decisiones, pero aplicará sus mecanismos de soporte e incidencias cuando afecten una operación contratada dentro de la Plataforma.
19. Responsabilidad
Cada usuario responde por sus actos y declaraciones. El publicador responde por la legitimidad y continuidad del acceso que ofrece; el comprador responde por el uso correcto de su cupo.
En la medida permitida por la ley, Splity no responde por daños atribuibles exclusivamente a hechos de terceros fuera de su control razonable. Esta limitación no excluye responsabilidades propias de Splity ni derechos irrenunciables de los consumidores.
20. Privacidad y seguridad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en splity.cl. Splity podrá utilizar medidas de verificación y seguridad razonables para prevenir fraude, proteger accesos y gestionar pagos e incidencias.
21. Modificaciones
Splity puede modificar estos Términos por razones legales, de seguridad o funcionamiento. Los cambios materiales se informarán por medios razonables y señalarán su fecha de vigencia. Las operaciones ya realizadas conservarán las condiciones informadas al momento de contratar, salvo cambios legales obligatorios o condiciones posteriores más favorables.
22. Reclamos, ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluida la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la normativa aplicable al comercio electrónico y protección de datos.
Las consultas y reclamos pueden enviarse a splity.cl@gmail.com. El usuario conserva el derecho de acudir a SERNAC y a los tribunales competentes.
